Hur skickar ni varorna?
Vi skickar dina varor med DHL inom 2 arbetsdagar. Därefter tar det cirka 1-3 dagar för DHL att leverera.

Du väljer ombud i utcheckningen och skulle paketet komma till ett annat du valt så är de för att ditt ombud haft fullt på paket den dagen. Detta ansvarar vi inte för. 

Frakten kostar 69kr till ombud och vid köp över 800kr är det fri frakt.

Hemleverans har en fast kostnad på 129kr oavsett ordervärde.

Ordrar lagda på sen fredag eller helg skickas tidigast på måndagen efter.

Alla leveranser är 100% klimatkompenserade.

Ej uthämtat paket

Hämtar du inte ut ditt paket hos ditt ombud så kommer paketet att återvända till oss, Hundinspiration har då rätt att ta ut en avgift på 200:- från dig. Du ansvarar själv att hålla koll på när ditt paket återvänder till oss.

Vi återbetalar dig resterande belopp och drar av 200kr och du kommer få ett mail om återbetalning. Observera att vi inte kontaktar dig personligen utan återbetalning sker genom webshopen. Har du handlat för under 200kr så kommer ingen återbetalning att ske.

Denna avgift täcker vår administration, frakt, returfrakt och hantering. 

Vi kan inte förlänga liggtiden hos ombudet eller flytta paket på olika ombud. Detta behöver du som privatperson göra genom att kontakta DHL med ditt ärendenr.

OBS! om du ångrar ditt köp och vill returnera varan så rekommenderar vi att du hämtar ut ditt paket och skickar om det till oss via returportalen för att inte debiteras 200kr. Detta är för att vi har helt olika kostnader för returer som ombudet sköter själva mot dom vi sköter genom vår portal här på hemsidan. Det är alltså dyrare att låta paketet ligga kvar hos ombudet. Detta är inget vi kan påverka och en avgift vi måste ta ut ifall paketet inte hämtas ut.

Har du skrivit fel namn eller adress i din order?

Om du skriver fel namn eller telenr i din order så kan vi ändra det kostnadsfritt så länge ordern inte är bokad för leverans. Om den är bokad eller redan lämnat oss så kan vi tyvärr inte påverka detta utan då får ditt paket återvända till oss. Observera att de tillkommer en kostnad för icke uthämtat paket.

Retur

Din ångerrätt gäller i 30 dagar och gäller samtliga varor förutom specialbeställda varor. Returer sker på egen bekostnad förutom om varan skulle vara defekt - då bjuder vi såklart på returkostnaden.

Det är viktigt att varorna du skickar tillbaka eller vill byta är obrutna och oanvända. Samtliga lappar ska finnas kvar på produkten.

DEFEKT PRODUKT:

Maila oss innan du bokar frakten vid en defekt vara så att vi kan skicka en retursedel till dig innan. Maila vad som är fel med produkten samt tydliga bilder och detta ska göras så snart du mottagit paketet. Varan ska vara oanvänd. Vi kan inte återbetala frakten om du bokar den själv utan att ha varit i kontakt med oss. 

Kostnad för retur 69kr (dras av från din återbetalning)

Maila oss för att få en QR-kod som du kan skanna hos ditt ombud.

Du kan också returnera eller byta din vara i vår butik kostnadsfritt. Pengarna återbetalas då genom webshopen.

Byte

Vi hanterar inte byten. Du skickar tillbaka din produkt och lägger sedan en ny order på den vara du önskar.

Vi tar inte emot söndertuggade produkter.

Vi har ingen smakgaranti på godisförpackningarna eller foder.

När vi tagit emot din retur så kollar vi så den uppfyller våra krav, dvs varan ska vara oanvänd och hel och därefter återbetalar vi dina pengar.

Vi har rätt att neka en retur om du använt produkten så att den fått slitage eller gått sönder. 

Vi garanterar aldrig att leksaker håller för hundens bett eller kattens klor. Det är viktigt att du själv ansvarar för att din hund eller katt är under uppsikt när den tuggar ben eller leker med leksaker. Ingen leksak håller för evigt så låt inte ditt djur ligga och gnaga på en leksak. Varje individ är unik och har olika styrkor. Vi godkänner alltså inte reklamationer på leksaker som gått sönder pga. lek.

LÄMNA ALDRIG din hund ensam hemma med leksaker eller tuggben.

Avhämtning i butik

Torrvaror/tillbehör:

Du lägger din order i webbshoppen och betalar i utcheckningen. Inom en arbetsdag får du ett bekräftelsemail från oss och då är du välkommen att hämta dina varor i butiken under våra öppettider.

Du behöver hämta dina varor inom 2 veckor.

Om du inte hämtar ut dina varor så kommer ordern att makuleras och dina pengar återbetalas.

Frysvaror:

Frysvaror måste hämtas inom 7 arbetsdagar, har du inte hämtat dom då så kommer köpet makuleras och pengarna återbetalas.

Viktig information:

- Åldersgräns 18 år. Hundinspiration expedierar inte beställningar till personer under 18 år då man enligt lag måste vara myndig för att ingå ett avtal. 

- Observera att ordrar lagda på lördagar efter 15.00 och söndagar bekräftas först på måndagen när butiken öppnar.

- Vi packar ofta paket löpande under dagarna. om du då ångrar något i ditt paket så kan ditt paket redan hunnit gå iväg. Då får du hämta ut det hos ditt ombud och skicka de i retur till oss, du står för returfrakten. 

- Det händer att lagret inte hinner med och att en produkt hinner sälja slut även fast det står att den finns i lager och då kommer vi antingen att dela upp ditt paket, alternativt behålla paketet hos oss tills varan kommit in i lager. Om produkten inte kommer i lager i närtid så återbetalar vi dig pengarna för den produkten och skickar dina andra produkter. 

- Vi är endast 2 personer som arbetar i företaget och vi gör alltid så gott vi kan för att du ska bli nöjd och att du får den hjälp du behöver.

 /  Teamet på Hundinspo